Quel problème
rencontrez-vous avec
votre commande ?
1) le choix du matériel
Il y a deux méthodes pour choisir son matériel sur Cycloboost :
Vous savez précisément ce que vous voulez et tout est clair :
==> vous pouvez ajouter directement des articles au panier ou bien configurer vous-même votre kit vélo électrique sur le site.
Vous n'êtes pas sûr et/ou vous avez des questions sur le matériel adapté à votre parcours ou à votre vélo :
==> prenez contact avec un conseiller Cycloboost qui vous réalisera un devis sur mesure, que vous n'aurez plus qu'à ajouter au panier pour commander lorsque vous serez prêt.
2) Valider ma commande
Une fois que votre sélection de matériel est dans votre panier, il suffit de vous y rendre en cliquant sur la petite icone de caddy (en haut à droite de notre site).
Cliquez alors sur le bouton "Commander" et vous serez guidés pour les différentes étapes de validation de votre commande : adresse, livraison et paiement.
Dans la fiche article de tous nos produits sur notre site web, vous trouverez un bouton pour ajouter le matériel au panier.
Il y a des produits uniques, il s'agit souvent d'accessoires, qu'il suffit de choisir et d'ajouter au panier.
Il y a aussi des produits configurables comme nos kits et batteries, pour lesquels il faut choisir un certain nombre d'options et de paramètres avant de pouvoir les ajouter au panier et commander.
Ces produits configurables sont dotés d'un configurateur ludique avec une aide explicative dans chaque option pour vous aider à choisir ce qui vous convient le mieux.
Vous trouverez cette aide sous forme d'un bandeau bleu foncé sous chaque option avec un Sam.
Si malgré cette aide il subsiste des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour un conseil.
Les factures de chacune de vos commandes sont disponibles en ligne sur votre compte.
Pour y accéder connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans l'onglet "mes commandes"...
==> Note : "Fonctionnalité en cours de développement"
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