Garantie et Service Après Vente

Garantie

Les kits sont garantis par nos soins pour une durée d'un an à partir de la date d'achat. Vous trouverez les détails concernant la garantie dans nos Conditions Générales de Vente.

SAV et Retour des marchandises

N'hésitez pas à contacter le SAV pour toutes questions relatives au retour des marchandises.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable formulé avec indication du numéro d'autorisation de retour.

Les retours doivent être effectués par le client en FRANCO DE PORT avec assurance.

Cycloboost n'est pas responsable des dégats occasionnés durant le transport.

Comment signaler une anomalie

Avant de signaler un problème au SAV, merci de bien vouloir vérifier votre câblage ainsi que l'état de charge de votre batterie : voir le Guide d'installation. Si l'anomalie persiste, contacter le SAV par mail support@cycloboost.com en précisant :

• Votre nom
• Votre numéro de facture
• Le numéro de série de votre moteur, du contrôleur et de la batterie
• une description brève et précise de la panne : comment la panne est survenue (en roulant, à l'arrêt, au démarrage, en branchant la batterie, en freinant, en accélérant..)
• Les tests ou manipulations que vous avez effectués

Contact

• Service technique et SAV : support@cycloboost.com

Horaires d'ouverture de la boutique

du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h30 à 18h00.

Horaires de l'accueil téléphonique

du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 17h00.